FAQ

Apakah tosyen.com memiliki toko retail?
Tidak.


Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja di tosyen.com?
Iya. Dengan membuat akun, anda mempermudah proses belanja karena anda tidak perlu untuk menulis data pribadi dan alamat anda setiap kali anda berbelanja. Dengan membuat sebuah akun, anda juga mendapatkan keuntungan - keuntungan lainnya seperti newsletter dan bisa mendapatkan info diskon dan penawaran - penawaran khusus. 


Anda dapat melakukan registrasi dengan meng-klik link "Log in / Register" pada bagian pojok kanan atas halaman website. Lalu isi identitas lengkap anda pada bagian "I AM A NEW CUSTOMER", pastikan bahwa identitas yang anda isi adalah benar, lalu tekan tombol "Create Account". Finally, anda memiliki akun berrybenka! Tetapi jangan lupa untuk mengisi alamat lengkap anda pada menu Account - Edit Address Detail.


Bagaimana cara saya untuk mengubah data pribadi saya di tosyen.com?
Anda dapat login dan akses halaman "My Account" untuk mengubah profil pribadi atau data lainnya.

 

Apa yang terjadi setelah saya menekan tombol "Check Out"?
Barang hanya akan dikirim setelah kami menerima pembayaran anda. Saat anda telah menyelesaikan proses pembayaran, Tosyen.com menyarankan agar anda melakukan konfirmasi dengan meng-klik "confirmation payment" pada halaman "My Account". Saat proses konfirmasi selesai, kami akan segera memproses pesanan anda dan mengirimkannya ke alamat yang telah anda cantumkan.
Amankah proses pembayaran di tosyen.com? ?Proses pembayaran kami aman dan kami berkomitmen untuk selalu menjaga data pribadi anda. Data anda aman dan tidak akan digunakan untuk kebutuhan lainnya selain Tosyen.com.


Apakah Saya bisa mengganti atau membatalkan pesanan saya?
Jika anda belum melakukan pembayaran ke rekening kami, anda masih bisa untuk membatalkan pesanan anda dengan melakukan pesanan lainnya. Namun, begitu anda telah melakukan pembayaran, pesanan anda tidak bisa untuk dibatalkan maupun diganti. 


Apakah yang di maksud dengan handling charges?
Handling charges dibutuhkan untuk "handling" sebuah barang, yang membutuhkan proses inspeksi, pengemasan, loading, transportasi darat dan dokumentasi. 


Bagaimana bila saya menerima barang yang berbeda dengan yang telah saya pesan?
Jika hal ini terjadi, anda dapat menghubungi customer service kami untuk mengatur penggantiannya.

 

Apakah produk yang telah dibeli bisa dikembalikan?
Produk yang telah dibeli dapat dikembalikan dalam jangka waktu 10 hari kerja setelah anda menerima produk tersebut. Untuk penjelasan lebih lengkap, lihat halaman Return Policy.


Jika saya memiliki kode diskon, bagaimana cara saya menggunakannya?
Saat anda akan melakukan checkout, anda dapat mengisikan kode tersebut. Setiap transaksi hanya dapat menggunakan satu kode. Harap perhatikan syarat dan ketentuan yang tercantum pada kode diskon tersebut. Promo Voucher / Gift Voucher


Bagaimana cara menggunakan Voucher Promo / Gift Voucher Tosyen ?
Saat anda akan melakukan SUBMIT ORDER, masukan kode voucher pada kolom COUPON CODE (tulis sesuai dengan penggunaan huruf besar dan huruf kecil).Pastikan anda telah menuliskannya dengan benar. Jika sudah, klik REDEEM COUPON.Nominal pembayaran anda akan dikurangi sesuai dengan jumlah voucher secara otomatis.

Harap pastikan syarat dan ketentuan yang berlaku dan pastikan voucher yang anda gunakan masih berlaku tersebut masih berlaku Jika ada pertanyaan lebih lanjut silahkan email ke (email) atau menghubungi (phone no).